身边的服务故事吉林梁雪

年5月23日宋云玲宋姐接待了一个很棘手的业务：业务员刘春瑾与孙立臣夫妻来分公司办理夫妻联名变更主持卡人，同时申请经销商业务。

经查，刘春瑾与孙立臣二人已于年8月24日申请了夫妻联名资格，现只需将孙立臣变更成主持卡人即可，但经过沟通了解到二人5月当月的服务收入已近万元，如不能在5月25日前，用孙立臣名字的个体工商执照在系统中申请成为经销商，二人将不能享受5月当月返税，而要用孙立臣的名子申请经销商，系统又必须在5月25日前，将主持卡人的名子成功进行变更才可，否则系统无法录入。

按公司SOP规定，夫妻联名业务需要在下月6号前统一邮寄到总公司，月中总公司审核后，系统才能生效，那时再将孙立臣的经销商申请资料录入系统，孙立臣的5月扣税已不能返还。

宋姐考虑到业务伙伴的实际利益，即时向总公司做了情况说明，并将其夫妻联名申请表格先一步传真给了总公司，总公司也积极给予了协助处理，即时在系统中为其做了变更业务，当时分公司当日即为伙伴进行了经销商申请录入及审核，并在系统中协助伙伴进行了委托代征的确认。

看着孙立臣夫妇开心的离开，我们在感叹宋姐业务精湛的同时，也为宋姐的耐心和细心而感动。

作者：梁雪

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